О некоторых изменениях в правилах записи к врачам.

   По материалам интервью, петербургскому сайту о здоровье «Доктор Питер», заместителя директора Медицинского информационно-аналитического центра Владимира Долгова.                                                                                                                                                           Кто может получить талончик к врачу. Зарезервировать талончик на прием к врачу поликлиники удаленно может только человек, к ней прикрепленный и зарегистрированный в ее медицинской информационной системе...

  Нужно помнить, что при смене медицинской организации (например, при переезде на новое место жительства) и возникновении после этого потребности в получении медицинской помощи, необходимо обратиться в поликлинику с медицинским полисом и паспортом для регистрации в МИС. Так что если человек ни разу не обращался в свою поликлинику за медицинской помощью (не проходил диспансеризацию, медкомиссию) прежде, чем пытаться записаться на прием через интернет или по телефону, следует узнать в регистратуре учреждения, внесен ли он в МИС. Если пациент не найден, сотрудник регистратуры внесет данные пациента в систему и, если есть свободный талончик, может тут же направить его к врачу, если нет, то бронирует время, удобное обратившемуся. Дополнительно на портале «Здоровье петербуржца» (так теперь называется "Официальный портал записи на прием к врачу") человек может проверить свое прикрепление, зайдя в рубрику «Проверить прикрепление полиса ОМС к медорганизации».

  Ожидании талона на прием к врачу.

 - В новом регламенте сохранена старая норма: ожидание в очереди в регистратуре должно быть не более 15 минут. С момента подачи документов в окошко до получения талончика с указанными датой и временем посещения врача (или внесением заявки в журнал отложенной записи) должно пройти не более 5 минут.                                                                                                                                                             - Прм надичии свободных талонов к врачу, который принимает без направления (участковые врачи и некоторые узкие специалисты), пациент получает их на удобные для него время и дату, как обычно. Если их нет, то по регламенту записать к врачу пациента должны в течение не более 5 рабочих дней с момента регистрации заявки в журнале отложенной записи. Неважно, кто ее регистрировал — пациент на сайте, оператор call-центра или регистратор поликлиники. Когда появляются талоны, пациенту звонит сотрудник регистратуры и предлагает свободные даты и время. При трехкратном отказе от предложенных дат и времени, пациенту придется делать новую заявку, потому что в соответствии регламентом, эта уже аннулируется.

Важно: речь идет — о сроках получения талона на прием к врачу на плановую медицинскую помощь. Сроки ожидания самой медицинской помощи остаются теми же, что прописаны в программе Госгараний: узкого специалиста - не более 14 календарных дней, терапевта — не более суток.

  Основания для отказа пациенту в записи на прием к врачу на сайте.

- Отказать в записи на прием могут, если не предоставлен документ, удостоверяющий личность, и полис обязательного медицинского страхования, а также, когда в медицинском учреждении нет специалиста, к которому человек хочет попасть. Если пациент не зарегистрирован в МИС своей поликлиники, он не сможет записаться к врачу удаленно.                                                                                      - Пациент может быть на месяц лишен возможности записаться удаленно — через соответствующие сайты, если он дважды записался и дважды не пришел. Получить талончик он сможет раньше, чем через месяц, только если придет за ним в регистратуру поликлиники.              - Ограничения на получение талона на прием к врачу или на исследование не распространяется на пациентов, своевременно отменивших запись либо на сайте, либо по телефону.

  На каких сайтах осуществляется запись на прием к врачу.

- Ранее запись на прием проводилась на трех порталах — на "Едином федеральном портале госуслуг", на "Портале государственных и муниципальных услуг Петербурга" и на "Официальном портале записи на прием к врачу". Но  реально такую услугу предлагали многие, в том числе сайты разработчиков медицинских информационных систем, сервисные сайты, на которых запись к врачу — одна из функций, что обуславдивало частые жалобы пациентов на их работу, на расположенную по-соседству недобросовестную рекламу.                                        - В новом регламенте также опредепены три основных сайта для записи к врачу - "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru), портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» (www.gu.spb.ru), портал «Здоровье петербуржца» (www.gorzdrav.spb.ru), входящий в состав ГИС РЕГИЗ, а также мобильное приложение, входящее в состав ГИС РЕГИЗ.  Другие сайты теперь смогут предоставлять удаленную запись к врачу тлько на основании соглашения об информационном сотрудничестве,  с соответствующим обозначением, что они входят в официальную систему записи к врачу.                                                                                  - Портал «Здоровье петербуржца» (www.gorzdrav.spb.ru) — это новое название  «Официального портала записи на прием к врачу». Переименование связано с тем, что его функции расширены: на нем можно не только записаться к врачу, но и посмотреть историю своих записей к врачу, отменить запись к врачу, проверить прикрепление к поликлинике, зайти в личный кабинет (зарегистрировавшись в ЕСИА — единой системе идентификации и аутентификации) и посмотреть свои анализы, другую информацию.                                                              В новом виде и с новым функционалом портал «Здоровье петербуржца» заработает к новому году.